「岩崎人形総本店(人形の岩崎)」のショールームにてご覧いただけます。
お客様の目で見ていただき、画面越しではお伝えしきれない魅力を感じていただければ幸いです。
ショールームの詳細はこちら

はい、可能です。
お好みの雰囲気やご予算にあわせて、お人形・飾り台・屏風・ぼんぼりや弓太刀などのお道具類を自由に組み合わせることで、世界に一つだけの「ぼくだけ・わたしだけの特別なお人形」をお作りいただけます。
※一部の商品は非対応となります。
カスタムオーダーについて

雛人形は１月中旬、五月人形は３月中旬が、例年の販売ピークとなります。
お目当てのお人形がある場合は、お早目のご購入をおすすめいたします。
お節句の間際になってしまった場合も、可能な限り間に合うようご対応させていただきます。

在庫がある商品は「１～７営業日」を目安に出荷いたします。
名入れ商品はメーカーの制作期間に「７～１４日」程度かかります。
取り寄せや特注で入荷までに時間がかかる場合は、お知らせいたします。

メーカーに問い合わせて、再入荷が可能な場合は、再販が可能です。
なお、当ショップでは商品を構成する部品が 1 つでも売り切れた時点で、完売表示としています。
(例:人形のみ売り切れ、屏風のみ売り切れ、雪洞のみ売り切れ)
完売表示になっている商品でも「人形は在庫がある」「屏風は在庫がある」などの場合がございます。
似た雰囲気やサイズ感の代替品でのご提案も可能です。
気になった商品が完売していても、お気軽にお問合せください。

申し訳ございません。原則として、仮予約や商品の確保は承っておりません。
ただし、ご出産予定日などの特別な事情がある場合は、可能な限り対応させていただきます

はい、可能です。
ご希望の商品コードをお伝えください。
決済方法は、銀行振込・代引となります

ご注文画面に「納品書に金額を記載する・しない」の選択肢がございますので、お選びください。

会員様は、ご注文後にマイページにログインしていただき、注文履歴から領収書の発行が可能となります。
非会員様は、ご注文画面の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。商品と同送いたします。
宛名・但し書き・送付先のご希望がある場合は、あわせてご記入をお願いいたします。

商品ページに記載がございます。ご確認ください。

飾り台(収納箱)の中に「お人形、屏風、お道具」などがしまえて、一箱にまとまる飾りのことです。
※一部、飾り台の中にすべてが収納できない商品もございます。

基本的に、ケース飾りの中身は固定されています。
※一部商品を除く
ただし「心和-ここな-」シリーズのケース飾り(ACRYstyle)は、あえて中身を固定しておりません。
詳しくは、「心和-ここな-のこだわり」をご覧ください。
※ご希望の場合、お人形を固定することも可能です。

はい、可能です。
お人形、飾り台、屏風、お道具類などの単品販売もご対応させていただきます。
お気軽にご相談ください。
※一部商品は単品での販売ができません

雛人形のお衣裳は、一反の生地を裁断して製作されています。
反物のどの部分を使用するかによって、撮影した人形とは柄の出方が異なる場合がございます。

雛人形のお顔は、職人が一つ一つ手作業で仕上げています。
そのため、表情に若干の違いが出る場合がございます。
手作りならではの味わいとなります。ご了承くださいませ。

一般的には、２月の節分の翌日(立春)を目安に飾ります。
しまう時期は、ひな祭りが終わった３月４日から中旬ごろの、天気の良い日がおすすめです。
旧暦でひな祭りをお祝いする地域では、４月の中旬くらいまでが飾る目安となります。

お手入れ方法は以下の通りです。
〈お人形〉
お顔や手を素手で触れることは避け、手袋をしましょう。
お衣裳や髪の毛についた細かいホコリは、毛バタキやエアダスターで取り除きます。
〈飾り台やお屏風〉
柔らかい布や、毛バタキで掃除しましょう。
〈収納場所〉
湿気が少なく風通しのよい、寒暖差がなく直射日光が当たらない場所が最適です。
押し入れの上の段などの高い場所で保管することで、カビ・シミ・変色を防ぎます。
〈防虫剤〉
防虫剤を使用する場合は、人形専門の防虫剤を選び、説明書をお読みの上、用法用量を守ってご使用ください。
異なる種類の防虫剤を同時に使用すると、化学変化が起こって変色や変質の原因となる場合がございます。
また、お人形は湿気が大敵のため、調湿剤との併用をおすすめいたします。
※防虫剤と調湿剤の組み合わせによっては、化学変化が起こる可能性がございます。併用が可能かお調べの上、ご使用ください。
〈ワンポイントアドバイス〉
お人形を箱から出す前の状態を撮影しておくと、お片付けの際に見返すことが出来るので、おすすめです！

雛人形の本来の意味合いや、上巳の節句(ひな祭り)の伝統を重視して考えた場合は NG です。
雛人形は、医療が未発達で新生児の死亡率が非常に高かった時代に「我が子に健やかに育ってほしい」という願いから生まれた、身代わり信仰を発祥とするものです。
つまり「雛人形のお下がり」＝「持ち主の災厄を引き継いでしまう」と考えられます。
しかし、ひな祭りを「イベント」としてカジュアルに考える場合は、あまり伝統にとらわれ過ぎず、気軽に楽しむのも良いと思います。
また、日本ならではの「もったいない」という言葉からも、古いものを大事にするという精神があります。
最終的には「お子さまにとって、どのようなひな祭りにしてあげたいか」で判断していただければと思います。
飾る場所がない場合は、小さくても形に残るモノをお子さまに贈っていただければと思います。
(コンパクト雛人形や立雛、市松人形など)
また、当店では双子ちゃんのために「双子飾り」という提案もしておりますので、是非ご覧ください。

五月人形は職人が一つ一つ手作業で仕上げています。
そのため、若干非対称に見える場合がございます。
手作りならではの味わいとなります。ご了承ください。

一般的には、３月２０日(春分の日)を過ぎてから飾ります。
しまう時期は、端午の節句(こどもの日)が終わった５月６日から中旬ごろの、天気の良い日がおすすめです。
旧暦で端午の節句をお祝いする地域では、６月の中旬くらいまでが飾る目安となります。

お手入れ方法は以下の通りです。
〈鎧・兜〉
金属部分を素手で触れることは避け、手袋をしましょう。
威糸や兜鉢についた細かいホコリは、毛バタキやエアダスターで取り除きます。
〈飾り台やお屏風〉
柔らかい布や、毛バタキで掃除しましょう。
〈収納場所〉
湿気が少なく風通しのよい、寒暖差がなく直射日光が当たらない場所が最適です。
押し入れの上の段などの高い場所で保管することで、カビ・シミ・変色を防ぎます。
〈防虫剤〉
防虫剤を使用する場合は、人形専門の防虫剤を選び、説明書をお読みの上、用法用量を守ってご使用ください。
異なる種類の防虫剤を同時に使用すると、化学変化が起こって変色や変質の原因となる場合がございます。
また、お人形は湿気が大敵のため、調湿剤との併用をおすすめいたします。
※防虫剤と調湿剤の組み合わせによっては、化学変化が起こる可能性がございます。併用が可能かお調べの上、ご使用ください。
〈ワンポイントアドバイス〉
お人形を箱から出す前の状態を撮影しておくと、お片付けの際に見返すことが出来るので、おすすめです！

五月人形の本来の意味合いや、端午の節句(こどもの日)の伝統を重視して考えた場合は NG です。
五月人形は、魔除けの行事を発祥とした、身代わり・お守りの形です。
つまり「五月人形のお下がり」＝「持ち主の災厄を引き継いでしまう」と考えられます。
しかし、こどもの日を「イベント」としてカジュアルに考える場合は、あまり伝統にとらわれ過ぎず、気軽に楽しむのも良いと思います。
また、日本ならではの「もったいない」という言葉からも、古いものを大事にするという精神があります。 最終的には「お子さまにとって、どのようなお節句にしてあげたいか」で判断していただければと思います。
飾る場所がない場合は、小さくても形に残るモノをお子さまに贈っていただければと思います。
(コンパクト甲冑や武者人形、室内鯉のぼりなど)
また、当店では双子ちゃんのために「双子飾り」という提案もしておりますので、是非ご覧ください。

メーカー発注商品のため、作り直しはいたしかねます。
恐れ入りますが、改めてご注文をいただきますようお願いいたします。

申し訳ございません。書体の指定は対応いたしかねます。

メーカーが所有する家紋リストに載っていない家紋は、特殊家紋となります。
その場合、画像データをお送りいただきます。
商品によっては、特殊家紋の料金が追加になる場合がございます。
ご了承ください。

商品によって付属する特典が異なります。
詳しくは、商品ページの「ご購入特典」の画像をご覧ください。
※心和-ここな-シリーズ以外のケース飾りには、手袋のみ付属します。
※脇飾り(つるし飾りや名前旗など)には特典は付属しません。

はい、可能です。
ご注文画面にて、送り主様のお名前をご記入いただけます

対応している決済方法は以下の通りです。
・クレジットカード(１回/分割/リボ)
・AmazonPay(12 月中旬より対応予定)
・PayPay
・payid(あと払い※分割手数料無料)
・銀行振込
・代金引換(現金/クレジット/電子マネー)
・ご来店にてお支払い(現金/クレジット/電子マネー/コード決済)

代引手数料は以下の通りです。
代金引換金額…『手数料(税別)』
～9,999 円…『300 円』
～29,999 円…『400 円』
～99,999 円…『600 円』
～300,000 円…『1,000 円』
※1 回のお支払いにおける代金引換額は 300,000 円が上限となっております。

恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご了承ください。

全国一律で 1,000 円となります。
ただし、合計金額 30,000 円(税込)以上で送料無料となります。

対応している配送方法は以下の通りです。
・宅配便(基本的にはヤマト運輸となります。運送業者の指定も可能です。)
・自社便
※対応エリア【厚木市/愛川町/綾瀬市/伊勢原市/海老名市/清川村/相模原市(一部除く)/座間市/寒川町/茅ケ崎市
(一部除く)/秦野市/平塚市/藤沢市(一部除く)/大和市】
※脇飾り(名前旗・つるし飾りなど)のみをお届けする場合は、自社便対応エリアであっても運送業者に委託(送料 1,000 円)いたします。ご了承ください。

ご注文から 3 営業日以降で、日時指定が可能です。
最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定せずに備考欄に「最短希望」と記入してください。
可能な限り対応させていただきます。
指定可能な時間帯は以下の通りです。
・8～12 時
・14～16 時
・16～18 時
・18～20 時
・19～21 時

申し訳ございません。当店では海外発送は承っておりません。
備考欄に「海外発送」と記入していただければ、通常の梱包よりもさらに念入りに梱包させていただきます。

出荷前でしたら変更可能です。当店までご連絡ください。

出荷前でしたら変更可能です。当店までご連絡ください。

ポイント制度の詳細は下記の通りです。
・ポイントの付与、利用には会員登録が必要です。
・1 ポイント＝1 円としてご利用いただけます。
・ポイント付与率は、商品価格の 1％となります。
・ポイントが付与されるタイミングは、発送手続きが完了した時点となります。
・ポイントの有効期限はございません。
・ポイントは「人形の岩崎オンラインショップ」でのみ使用可能です。
・人形の岩崎ショールームではポイントの付与、利用はできません。
・送料や代引手数料はポイント付与の対象外となります。

一部商品を除いて、発送前に限りキャンセルをお受けいたします。
オーダーメイド商品(名入れ商品、特注品、お取り寄せ品）につきましては、恐れ入りますがご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。

お客様のご都合による返品の場合は、商品到着後７日以内にご連絡ください。
ただし、以下の場合は返品・交換を致しかねますのでご了承いただけますようお願いいたします。
・商品到着後８日以上経過した商品
・お客様が開封なさった商品
・商品の箱を、破損・汚損・紛失された場合
・オーダーメイド商品(名入れ商品や特注品など)
(お客様のご都合による返品の場合、返送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。)
万一商品に不備や不良があった場合は、お手数ですがご連絡くださいませ。
誠意をもって対応させていただきます。
(返送料・代替品送料は当社が負担いたします)

はい、可能です。
修理対応に期間は設けておりませんので、永年対応させていただきます。
大切なお人形を、末永く可愛がっていただければと思います。
※商品改良や仕様変更があった商品は、最新の仕様にてお直しいたします。
※修理が難しい場合や、修理費が高額になる場合は、新規購入のご提案をさせていただきます。
※初期不良については、無償で対応させていただきます。
※初期不良については、お届けから 7 日以内にご確認していただきますようお願いいたします。
※8 日以上経過してのお申し出は、初期不良での対応は致しかねます。